聯新電子報
優勢服務
2019 MAY / 31 赴日取經尊榮服務 聯新健康精進醫療服務承諾 隨著人們生活水平的提高,健康意識也愈來愈強。從日本的醫療政策來看,大量的醫療投入放在預防和早期發現的醫療事業,是以日本高端健檢有著先進技術及設備的優勢。聯新健康(Landseed Healthcare)台灣聯新國際健康會館旨在提供禮遇醫療服務,特別派員至東京國際診所及另一家私人高端健診中心,取經學習日本低調且尊榮服務。

由日本軟體銀行所打造頂級VIP健診診所─東京國際診所,鄰近東京車站,擁有地利之便,主要提供軟銀高階主管及海內外客戶、社會名流會員式健診服務,空間規劃極為用心,從電梯出口即分流一般健診及VIP健診動線,一般健診區大面落地玻璃窗引導自然光線進入室內,候診區可以看到美麗的櫻花街景,VIP健診區則規劃隱密性極高的診療空間,診療床顏色是柔和明亮的草綠色和鵝黃色,婦科診療椅也是溫暖的粉紅色,診間舒服的色調讓客戶忘卻檢查恐懼及壓力,制服設計和診所空間色系呼應,形象與空間融為一體。

服務套餐面面俱到,以大腸3D-CT取代腸鏡檢查,避免使用大量腸乳動藥物,也不用麻醉,許多功能醫學檢測列為「抗加齡醫學」,如:有害金屬檢測、自律神經檢查、糖化度檢查、酸化度檢查、血液濃稠度檢查、免疫系統檢查,這對國際客戶很有吸引力。另外也有提供植髮、抗衰老等醫美外科。一般綜合檢查簡單分成三個價位套餐─(A)LIGHT折合新台幣2.5萬元、(B)STANDARD折合新台幣7萬元、(C)SUPER PREMIUM折合新台幣27萬元,加入會員可用年度健診劵抵用,健診套餐清楚易懂。另外也有心臟綜合檢查、腦綜合檢查、癌症綜合檢查、癡呆症綜合檢查、女性綜合檢查、抗衰老綜合檢查、大腸CT綜合體檢;文宣強調健診套餐及醫師專業外,同時帶入東京旅遊介紹,可見外來客並不少,其健診套餐分類方式及文宣規劃值得學習。

東京國際診所挾著軟體銀行的高階主管及客戶群的先天優勢,成為海內外頗具聲譽的高端健診機構,目前日本籍客戶佔八成,東南亞佔兩成,尤其以中國為大宗,加入會員入會費新台幣40萬元及年費14萬元,每年可得到一張不記名的健診劵,兩人同時入會享有7折優惠,目前會員人數已有1,000人,已從軟銀成功拓展至海內外客戶。

過去各家健診單位的軍備競賽,只著重健診設備反而較難有差異化,東京國際診所特別在空間設計及看診氛圍規劃,相當注重隱私及降低看診壓力,客戶分流讓VIP會員更顯尊榮。日本健檢享譽全球的重要關鍵因素,在於體現於體檢的細節裡「日式服務」,從醫師的態度和醫術水平,護理人員對顧客的接待應對、語氣,到環境安靜舒適、乾淨整潔等,都能設身處地從顧客需求出發,本次考察應用於聯新國際醫院(原:壢新醫院)高端健診─台灣聯新國際健康會館,我們不僅引進高規格健診設備,更著重於服務、套餐、行銷整合規劃,提供客戶超乎預期的驚喜和被尊重感,讓客人感受到由內到外、無微不至的人文關懷,以及尊榮的健診服務體驗,實現對顧客醫療專業服務的承諾,將聯新品牌真實傳遞給顧客。

※東京國際診所禁止拍照,照片取自診所網站。

【文章來源:聯新健康台灣聯新國際健康會館】