過去大家認為的智慧醫療，偏重在硬體設備；而現在資通訊科技（ICT）持續進步下，智慧醫療雖仍以資訊科技為基礎，但必須架構在能保障醫病安全、提高醫療品質等更完整的系統領域。
2020年聯新國際醫療集團正式成立智慧醫療實驗室，傳達3個數位轉型的重要階段與意義：「數位化、數位優化、智慧化。」數位轉型的意義，不只落實沒有圍牆的照護、也顧及醫院內智慧照護部分；並於內部流程建立數位優化，但最終仍期望達成智慧化的最大效益。智慧醫院不單是引進護理車、給藥車等硬體設備而已，更要兼顧醫療流程的最佳化，發展以病人為中心的數位醫療服務。
聯新國際醫院很早就運用IT技術進行數位化建置，電子病歷只是基礎，其他搭配如HIS系統、NIS系統、門診系統、住院系統及管理整合平台等等幾乎都自行研發，藉此降低人為疏失、減少錯誤並提升效率，更能積極地增進病人安全、與提供病患更便利的就醫體驗。
比如，病患看診前除了能在網路或APP上查詢掛號資訊、掌握看診進度外，未來期待可結合地理圖資、院內停車場等資訊，及時告知開車前往的民眾行車路線與停車位，減少整體的就醫時間。
進入診間後，APP也有初步問診功用，病患只需在23種症狀中勾選，該系統能給予建議看診科別，也能提供醫師問診的參考依據，「這樣，醫師能節省問診時間，甚至可以問得更深入。」最後，再利用大數據，依照臨床輔助決策系統告知疾病的樣貌，提供治療方針。
若需入院，住院系統便自動將病患資料輸入，並由醫師端直接給予房號、病床位置，病患不用去櫃檯辦理就能直接進住。以前病床是以床頭卡標示病患資料，現在聯新國際醫院的智慧病房內，每個床位床頭都附有觸控螢幕，不僅可向病患介紹環境設備，「該裝置最大的用處，能提供病患看電視、上網外，也是醫師端或護理師與病患溝通、衛教的介面。」此外，與凌群科技合作的智慧型照護機器人也會在病房間穿梭，在人臉辨識、安全防範、衛教功能、病室寧靜或者路線引導上，發揮功效。
出院準備服務是病患從醫院返家進入社區照護的最後一哩路。從病患初診、甚至入院的第一天，個案管理師就會介入，將醫院與社區端串聯在一起，例如，與桃園市合作的小管家照護計畫，便是將院內的照護平台與桃園市政府醫療小管家系統連結；醫院端除了提供門急住醫療服務外，對於社區診所、長照中心等也會進行衛教宣導、病房巡診等服務，並提供線上照護服務，民眾可以24小時使用服務或記錄相關數據。
「數據是院內共享，所以病患下次回診，醫護人員就能全面瞭解病患的預後狀況，醫師也能充分掌握病況、病患也會覺得安心。」沒有圍牆的概念最主要的意義是：病患從家裡到醫院看診、治療，最後到社區休養、上班後，整個流程都能串聯起來，讓每個環節都能享受到最佳照護服務。
此外，運用AI技術協助判讀與預測，是聯新與國立中央大學共同投入的專案研發項目之一，聯新每年執行的健康檢查量能大，也累積了多年的X光片，現在已可進一步透過大數據與AI技術，從X光片及早發現異常病灶，及時提供正確處置建議。
在台灣IT科技成熟，軟硬體技術持續進步下，數位科技不僅了能提供病患就診的效率與安全性、便利性外，聯新也期望透過數位優化、智慧化的長處，達到建立健康評估的模式，建構精準醫學的基礎，達成智慧醫療的無限可能。
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