人口老化，醫護照護人力需求增加，世界衛生組織提出警訊，到2035年全球將會缺少1290萬的醫療相關從業人員。又後疫情時代，全球醫療界都在加速創新，推動數位轉型，打造智慧醫療平臺，亟需優秀人才帶著數字腦，扛著強實力，因應變化，開創新局。故醫療界搶才逐漸白熱化，如何吸引人才，降低人才獲取成本，提升留任率，讓人才執行策略，達成營運績效成為各醫院普遍且迫切的議題。
好不容易找到一個不錯的人才，為什麼人才最後選擇別的醫院工作而不選我們呢? 需要探究，求職者最在乎的條件是什麼？從全球第二大跨國人力資源諮詢公司randstad在2019的雇主品牌(Employer brand)報告裡有提到，在亞太地區求職者最在意的條件依序是：
1. 有吸引力的薪水與福利 (Attractive Salary & Benefits)
2. 工作生活平衡 (Work-Life Balance)
3. 工作安全性 (Job Security)
4. 愉快的工作氣氛 (Pleasant Work Atmosphere)
5. 職涯發展 (Career Progression)
由此可知，除了常知的醫院規模、薪資福利、升遷制度、教育訓練等常見人力資源的機能性價值 Functional Value的硬實力外，還有大家常忽略的影響因數，就是「雇主品牌」中的情感價值Emotional Value部分，偏向價值觀、會觸動情感層面的軟實力。這部分是需要行銷及公關部門協助支持，與人力資源部門合作，一同打造雇主品牌。通過多種管道來達成，像是從社群媒體策略到尋求有潛力合作夥伴等等，從外部征才重視求職者體驗，到與內部員工不斷溝通，清楚傳達醫院初心、理念及願景，以及宣揚的文化和價值觀，激發員工對工作的使命感與熱情，專注在員工價值主張（EVP）的設計與溝通，以強化吸引、留任關鍵技能員工，並更進一步藉由達成員工與醫院經營層間的供需平衡，來激勵全體員工的敬業度(Engagement)。
以聯新國際醫療集團為例，因為創辦人張煥禎醫師受其恩師謝博生教授的啟發「當醫師一輩子只能救十萬人，蓋醫院可以就一百萬人，但如果做社區醫療則可以救一千萬人。」，便秉持著「哪裡有需求，就往哪裡去」的初心，帶領著團隊打造沒有圍牆的醫院，從而擴展到跨越邊境藩籬，立足亞太地區的聯新事業版圖。近三十年來篳路藍縷點滴過程都記錄在「沒有圍牆的醫院」一書中。
強大而具有競爭力的雇主品牌被認為是吸引、激勵與留住優秀人員的重要方法。能為醫院帶來長期顯著的綜合效益，有助於醫院永續發展、並形成良好的正面形象。相信不久將來越來越多的醫院將開始關注雇主品牌，並將此列為在越來越競爭的市場中爭奪人才的有效方法之一。
作者：聯新國際醫療營運部總監 陳俐利
